サポート

クルレコに関するお問い合わせ窓口です。

お問い合わせ

不具合のご報告・ご要望・その他のお問い合わせは、下記メールアドレスまでお送りください。通常 2〜3 営業日以内に返信します。

返金・購読(サブスクリプション)の管理

「クルレコ Pro」の購入・解約・返金は Apple(App Store)が管理しています。当方では直接の返金処理ができませんので、以下をご利用ください。

• 解約・プラン変更: iPhone の「設定」→ 自分の名前 → 「サブスクリプション」→「クルレコ Pro」
• 返金申請: Apple の「問題を報告する」ページから申請できます

よくある質問(抜粋)

• バックグラウンド録画はできますか? — できません。iOS の仕様上、録画はアプリを開いている間のみです。スタンド固定+電源接続でのご利用を推奨します。
• 映像はどこに保存されますか? — 写真アプリ内に本アプリが作成するアルバムに保存されます。アルバム名はアプリの表示言語に従い、日本語では「クルレコ」、英語では「Kururec」です(すでにアルバムがある場合は、作成時の名前をそのまま使い続けます)。
• 取り付け位置は? — ダッシュボード上のスタンド固定を推奨します。フロントガラスへの吸盤固定は保安基準に抵触する場合があります。
• 映像が外部に送られることは? — ありません。完全オンデバイスで、データ収集はゼロです。詳細はプライバシーポリシーへ。
• 音声を録音してもいいですか? — 音声録音は初期設定で OFF です。ON にする場合は、事前に同乗者全員の同意を得てください。会話の録音に関するルールは国や地域によって異なり、米国の一部の州のように全員の同意が必要なところもあります。詳しくは利用規約をご覧ください。
• 速度が mph(または km/h)で表示されるのはなぜ? — 速度・距離・標高は端末の計量単位の設定に従います。US / UK の単位では mph・マイル・フィート、それ以外では km/h・km・メートルで表示します。変換は表示だけなので、どの端末で書いた走行ログも同じ意味です。
• アプリの表示言語は変えられますか? — はい。端末の言語設定に従い(日本語・英語以外の言語では英語になります)、アプリ内の「設定 →「表示」→「言語」」からいつでも手動で切り替えられます。

安全上のお願い

走行中は絶対にアプリを操作しないでください。録画の開始・設定は乗車前に済ませてください。